Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
(CGV / CGU — France)

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. Identité

Camazel – FS&GA GLOBAL GROUP LLC
Siège : 661 Garden Commerce Pkwy, Building 100 Suite 180 – Office 25, Winter Garden, FL 34787, États-Unis
E-mail : contact@camazel.com — Tél. : +1 386 289 2912
Numéro EIN : 33-3943882
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor St, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

2. Objet et champ d'application

Les présentes CGV/CGU régissent :

• la navigation et l'utilisation du site camazel.com ;
• l'achat de produits proposés à la vente aux consommateurs situés en France métropolitaine.

En passant commande, l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des CGV/CGU et les accepter sans réserve.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles et les prix sont détaillés dans chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles ; des variations mineures de teinte liées à l'écran n'affectent pas la conformité. Un guide des tailles est indiqué sur les fiches produit ; en cas de doute, notre service client vous conseille avant l'achat.

4. Processus de commande

1. Ajout au panier → validation de l'adresse → paiement.
2. Confirmation automatique envoyée par e-mail.
3. Camazel se réserve le droit d'annuler toute commande pour motif légitime (fraude, litige antérieur, rupture de stock), avec remboursement intégral.

5. Prix et paiement

• Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.
• Modes de paiement acceptés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
• Le débit est effectif à la validation de la commande. Les données bancaires sont chiffrées par Shopify Payments ; Camazel n'y a jamais accès.

6. Livraison

• Livraison gratuite en France métropolitaine.
• Délai : 3 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement (1 à 2 jours de préparation, 2 à 8 jours d'acheminement). Les produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Asie. Voir notre Politique d'expédition.
• Le transfert de risques intervient à la remise du colis au client.

7. Droit de rétractation (art. L221-18 C. consommation)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif.

Procédure :

1. Envoyer un e-mail à contact@camazel.com avec le formulaire type (disponible dans notre Politique de retour).
2. Retourner l'article neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine, sous 14 jours. L'étiquette de retour prépayée vous est fournie.
3. Remboursement intégral, frais de retour inclus, sous 14 jours à réception.

Exceptions : produits personnalisés ou articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

8. Garanties légales

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants C. conso.) : 2 ans.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 C. civ.).

Camazel s'engage à réparer, remplacer ou rembourser sans frais.

9. Responsabilité

Camazel n'est pas responsable des dommages indirects ou immatériels résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Aucune clause n'exclut la responsabilité en cas de dol, faute lourde ou atteinte à la vie.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logo, code) sont la propriété exclusive de FS&GA GLOBAL GROUP LLC ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement des données est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD et à la loi Informatique & Libertés (voir page dédiée).

12. Force majeure

Camazel ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement extérieur, imprévisible et irrésistible (grève, catastrophe naturelle, cyberattaque, etc.).

13. Droit applicable — Litiges

Les CGV/CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès de notre service client. À défaut, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord, les tribunaux français territorialement compétents pourront être saisis.

14. Contact

Camazel – Service Client
E-mail : contact@camazel.com
Tél. : +1 386 289 2912